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基于品牌个性视角的企业服务设计研究
  • ISSN号：1671-1009
  • 期刊名称：《品牌》
  • 时间：0
  • 分类：F273.2[经济管理—企业管理;经济管理—国民经济]
  • 作者机构：北京工商大学商学院
  • 相关基金：国家社会科学基金项目(12BXW038);北京市人文社科项目(15JDJGB077);北京市人文社科重点项目(13JDJGA019)
作者： 陈立彬, 张晓莉, 冯肖肖
关键词： 服务设计, 顾客体验, 品牌个性, 接触点
中文摘要：

无论是在学术领域还是在企业领域,服务品牌化越来越成为关注的焦点。不可否认,在研究的进程和企业实施的过程中都遇见了各种各样的问题。企业如果能够从品牌个性化的视角进行服务设计,并能创造独特的顾客体验,就有助于吸引更多的顾客,并能增强服务企业的品牌资产。

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期刊信息
  • 《品牌》
  • 主管单位:
  • 主办单位:山西省品牌协会
  • 主编：
  • 地址：山西省太原市桃园北路水西关正街26号
  • 邮编：030002
  • 邮箱：
  • 电话：0351-3182550
  • 国际标准刊号：ISSN：1671-1009
  • 国内统一刊号：ISSN：14-1289/F
  • 邮发代号:
  • 获奖情况:
  • 国内外数据库收录:
  • 被引量:1960