企业社会责任与股东信托责任之间的矛盾使企业管理者处于两难之中。本文从消费者视角出发,阐述了积极的道德消费主义——消费者支持,和消极的道德消费主义——消费者抵制,并提出消费者作为企业社会责任驱动力的重要角色和企业承担社会责任的必要性。