为了检测、诊断以及排除移动终端上潜在的业务故障,提出面向用户的预检测机制以保障终端用户的正常使用.首先引入用户终端的业务隶属度来反映用户的偏好,进而有差异性地对业务进行检测;其次,根据业务隶属度情况,提出基于用户行为聚类模型,实现对用户的划分;再次,综合业务隶属度、网络状态和业务历史故障率3个因素建立优先业务诊断集合的选取模型,既要保障将业务集合控制在用户最常用的范围内,又要保障对故障率较高的业务进行优先检测策略,进而达到以最小的代价最大可能地保障终端用户的正常使用;最后,在移动终端故障管理原型系统中进行了验证.
为了检测、诊断以及排除移动终端上潜在的业务故障,提出面向用户的预检测机制以保障终端用户的正常使用.首先引入用户终端的业务隶属度来反映用户的偏好,进而有差异性地对业务进行检测;其次,根据业务隶属度情况,提出基于用户行为聚类模型,实现对用户的划分;再次,综合业务隶属度、网络状态和业务历史故障率3个因素建立优先业务诊断集合的选取模型,既要保障将业务集合控制在用户最常用的范围内,又要保障对故障率较高的业务进行优先检测策略,进而达到以最小的代价最大可能地保障终端用户的正常使用;最后,在移动终端故障管理原型系统中进行了验证.