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零售药店导购人员胜任力模型构建
  • ISSN号：1004-0781
  • 期刊名称：《医药导报》
  • 时间：0
  • 分类：R952[医药卫生—药学] R951[医药卫生—药学]
  • 作者机构：[1]中国药科大学国际医药商学院,南京211198, [2]河海大学商学院管理科学与工程博士后流动站,南京210098
  • 相关基金：国家自然科学基金资助项目（71103199）;中国博士后科学基金第56批面上资助项目;中央高校科研专项基金（ZJ13177）;中国药科大学国际医药商学院院长科研基金资助项目（CPUSIPB-LFJJ-04）
作者： 吴方[1,2], 周迎波
关键词： 胜任力模型, 零售药店, 导购人员, 药学服务
中文摘要：

零售药店作为药品流通领域的终端,其导购人员提供的药学服务质量是药店赢得顾客信任的基础。该文在研究国内外药学服务人员胜任力模型的基础上,筛选出影响零售药店导购人员胜任力的因素,并以此作为研究变量,调查部分零售药店,运用SPSS 19.0版统计软件进行因子分析,提取了专业知识及工作潜质、个人特质、药品质量管理技能、营销技能、辅助能力五大胜任力特征,构建了零售药店导购人员胜任力模型,为零售药店选拔、培训、激励导购人员提供理论依据,促进我国零售药店药学服务的深入开展。

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期刊信息
  • 《医药导报》
  • 北大核心期刊（2011版）
  • 主管单位:湖北省食品药品监督管理局
  • 主办单位:中国药理学会、华中科技大学同济医学院附属同济医院
  • 主编：杜光
  • 地址：武汉市解放大道1095号
  • 邮编：430030
  • 邮箱：yydbzz@163.com
  • 电话：027-83663559 83643083 83666619
  • 国际标准刊号：ISSN：1004-0781
  • 国内统一刊号：ISSN：42-1293/R
  • 邮发代号:38-173
  • 获奖情况:
  • 2005年、2007年获湖北省优秀医学期刊奖,2010年获湖北省医学优秀精品期刊奖,2011年获湖北省医学优秀精品期刊
  • 国内外数据库收录:
  • 美国化学文摘（网络版）,波兰哥白尼索引,美国乌利希期刊指南,中国中国科技核心期刊,中国北大核心期刊（2011版）
  • 被引量:33223