位置：成果数据库 > 期刊 > 期刊详情页
企业产品召回的多视角研究述评
  • ISSN号：1007-7685
  • 期刊名称：经济纵横
  • 时间：0
  • 页码：121-124
  • 分类：F713[经济管理—产业经济]
  • 作者机构：[1]武汉大学经济与管理学院市场营销系,武汉430072
  • 相关基金：本文受国家自然科学基金（70972091）与“中央高校基本科研业务费专项资金”（201110501020011）的资助
  • 相关项目：网络环境下关联消费者的相互影响与购买行为研究
作者： 张音|黄敏学|
关键词： 顾客教育, 产品知识, 顾客忠诚
中文摘要：

产品的复杂性和多功能化、消费者的产品知识匮乏都促进和推动了企业顾客教育战略的开展和实施，并且在实际操作中，很多企业将顾客教育视为获取顾客信任和忠诚，赢得竞争优势的重要战略手段之一。尽管顾客教育的实施如火如荼，但是理论界对顾客教育缺乏一个系统和全面的认识。基于此，本文试图通过顾客教育的动因、机制、结果和调节因素这四个方面，对现有的文献进行了整理、归纳和评析，希望对国内企业的顾客教育实践提供相关的思路和启示。

同期刊论文项目
网络环境下关联消费者的相互影响与购买行为研究
期刊论文 24 会议论文 7 著作 1
同项目期刊论文
Development and Current Issues Related to Internet Marketing Communications in China
从客户关系管理到客户圈子管理
矛盾的消费者是如何解读多元化口碑信息的?
消费者态度的新认知:二元化的矛盾态度
品牌流失者的差异化管理
社会公众对产品召回的反应机制研究——基于混合方法的模型构建
我国油脂类期货价格之间的联动分析
基于顾客信任的网络商店显示价格对比性信息的策略研究
口碑传播研究综述及其在网络环境下的研究初探
Does delaying service-failure resolution ever make sense?
Recovery strategy for group service failures: the interaction effects between recovery modes and rec
产品召回为何“弄巧成拙”——企业利益相关者的交互满意影响机制探究
基于有限状态自动机的新产品市场成长研究
顾客教育、就绪和参与研究：以基金为例
众包模式中问题解决者参与动机机制研究
矛盾的消费者是如何解读多元化口碑信息的
基于承诺的投资者教育悖论及其内在机制研究——以基金为例
期刊信息
  • 《经济纵横》
  • 北大核心期刊（2011版）
  • 主管单位:
  • 主办单位:吉林省社会科学院
  • 主编：
  • 地址：长春市自由大路5399号
  • 邮编：130033
  • 邮箱：jjzh1985@vip.eyou.com
  • 电话：0431-81294835 84637225
  • 国际标准刊号：ISSN：1007-7685
  • 国内统一刊号：ISSN：22-1054/F
  • 邮发代号:12-97
  • 获奖情况:
  • 国内外数据库收录:
  • 中国中国人文社科核心期刊,中国北大核心期刊（2004版）,中国北大核心期刊（2008版）,中国北大核心期刊（2011版）,中国北大核心期刊（2014版）,中国国家哲学社会科学学术期刊数据库,中国北大核心期刊（2000版）
  • 被引量:23327