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顾客对销售人员忠诚的潜在风险及其规避策略研究
  • ISSN号：1000-176X
  • 期刊名称：《财经问题研究》
  • 时间：0
  • 分类：F715.3[经济管理—产业经济]
  • 作者机构：[1]中国人民大学商学院,北京100872, [2]赣南师范学院商学院,江西赣州341000, [3]中国人民大学信息资源管理学院,北京100872
  • 相关基金：国家自然科学基金项目（70772090）
作者： 郭红生[1,2], 钱明辉[3]
关键词： 顾客对销售人员忠诚, 影响因素, 潜在风险
中文摘要：

企业和销售人员的利益并不是始终一致，有时甚至存在冲突，因此，企业和销售人员往往会各自争取忠诚的顾客。本文在分析各类影响顾客对销售人员忠诚的因素及其对企业潜在风险的基础上，提出了培育销售人员忠诚、加强与顾客的沟通、减少顾客对特定销售人员的依赖等规避顾客对销售人员忠诚之潜在风险的管理对策。

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期刊信息
  • 《财经问题研究》
  • 北大核心期刊（2011版）
  • 主管单位:辽宁省教育厅
  • 主办单位:东北财经大学
  • 主编：艾洪德
  • 地址：大连市沙河区尖山街217号
  • 邮编：116025
  • 邮箱：cjwtyj@163.com
  • 电话：0411-84710514 84710524
  • 国际标准刊号：ISSN：1000-176X
  • 国内统一刊号：ISSN：21-1096/F
  • 邮发代号:8-117
  • 获奖情况:
  • 中国经济类核心期刊,中国期刊方阵双效期刊,全国双十佳社科学报
  • 国内外数据库收录:
  • 中国中国人文社科核心期刊,中国北大核心期刊（2004版）,中国北大核心期刊（2008版）,中国北大核心期刊（2011版）,中国北大核心期刊（2014版）,中国社科基金资助期刊,中国国家哲学社会科学学术期刊数据库,中国北大核心期刊（2000版）
  • 被引量:26566