位置：成果数据库 > 期刊 > 期刊详情页
Recovery strategy for group service failures: the interaction effects between recovery modes and rec
  • ISSN号：0309-0566
  • 期刊名称：European Journal of Marketing
  • 时间：0
  • 页码：-
  • 相关项目：网络环境下关联消费者的相互影响与购买行为研究
作者： Zhou,Yuanyuan|Huang,Minxue|Tsang,Alex|Zhou,Nan|
同期刊论文项目
网络环境下关联消费者的相互影响与购买行为研究
期刊论文 24 会议论文 7 著作 1
同项目期刊论文
Development and Current Issues Related to Internet Marketing Communications in China
从客户关系管理到客户圈子管理
企业产品召回的多视角研究述评
矛盾的消费者是如何解读多元化口碑信息的?
消费者态度的新认知:二元化的矛盾态度
品牌流失者的差异化管理
社会公众对产品召回的反应机制研究——基于混合方法的模型构建
我国油脂类期货价格之间的联动分析
基于顾客信任的网络商店显示价格对比性信息的策略研究
口碑传播研究综述及其在网络环境下的研究初探
Does delaying service-failure resolution ever make sense?
产品召回为何“弄巧成拙”——企业利益相关者的交互满意影响机制探究
基于有限状态自动机的新产品市场成长研究
顾客教育、就绪和参与研究：以基金为例
众包模式中问题解决者参与动机机制研究
矛盾的消费者是如何解读多元化口碑信息的
基于承诺的投资者教育悖论及其内在机制研究——以基金为例