中文摘要：

本文通过对ZZ药业进行访谈以及实地调研,收集到大量与ZZ药业平衡计分卡(BSC)项目相关的访谈资料、观察记录、文档资料。将收集来的资料进行编码,归纳出了ZZ药业平衡计分卡非财务绩效、组织变革、财务绩效、平衡计分卡非财务绩效与组织变革关系、组织变革对财务绩效影响5个类别的量表。通过对5个类别的量表进行分析,验证了'平衡计分卡非财务绩效影响组织变革,组织变革影响财务绩效'这一命题,提出了平衡计分卡非财务绩效与财务绩效的传导模型。本文最后介绍了ZZ药业成功实施平衡计分卡的要素,为其他企业实施平衡计分卡提供借鉴。