中文摘要：

为了研究网络零售中物流企业的信用,借鉴平衡计分卡思想从财务属性、客户属性、服务水平属性和学习与成长属性四个方面构建评价指标体系,利用无量纲化消除不同指标的差异,在熵权法客观赋权的基础上提高评价结果的可靠性。采用KMV模型对物流企业进行信用风险预警,以零售企业的一年销售额、好评数和物流服务质量作为研究对象,综合三个指标构建预警模型。通过实例证明,该评价指标体系和预警方法能够加强零售企业的自身竞争力,为警惕防范信用风险提供重要依据。