中文摘要：

随着服务业的快速增长,供应链的研究视角从传统制造业转向服务业成为必然趋势。软件即服务（SaaS）作为一种新兴且快速发展的IT服务模式,研究其供应链的框架模型具有理论意义和现实意义。通过对SaaS模式的分析以及经典的传统供应链结构模型的比较,总结出基于SaaS模式的IT服务供应链的特点,进而构建了基于流程的模型,为进一步研究IT服务供应链问题提供可参考的框架。