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城市公共设施伤害事件下公众心理修复与认可度重建研究
  • ISSN号：1004-6917
  • 期刊名称：《广西社会科学》
  • 时间：0
  • 分类：D630[政治法律—政治学;政治法律—中外政治制度] C912.6[经济管理;社会学]
  • 作者机构：天津城建大学
  • 相关基金：国家社会科学基金年度一般项目(13BGL151)
作者： 刘莹, 孙芳
关键词： 城市公共设施伤害事件, 公众心理修复, 公共服务认可度
中文摘要：

从公众消费使用角度出发,以消费者信任修复模型为基础,加入感知风险和媒体效应变量,构建公众心理修复模型,并运用结构方程模型进行实证研究。通过对405份问卷的收集与分析,模型结果显示,情感反应、认知归因、感知风险对公共服务认可度有显著负影响,媒体效应和修复反应策略对感知风险显著负影响,修复反应策略对情感反应、认知归因显著负影响,情感反应则对认知归因显著正影响。这对延展城市公共设施伤害事件管理研究新范畴,有效管理城市公共设施伤害危机,重建公众公共服务消费信心及认可度具有积极影响。

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期刊信息
  • 《广西社会科学》
  • 北大核心期刊（2011版）
  • 主管单位:广西社会科学界联合会
  • 主办单位:广西社会科学界联合会
  • 主编：梁培林
  • 地址：广西南宁市青秀区思贤路绿塘里1号
  • 邮编：530022
  • 邮箱：gxshkx@163.com
  • 电话：0771-5852864
  • 国际标准刊号：ISSN：1004-6917
  • 国内统一刊号：ISSN：45-1185/C
  • 邮发代号:48-68
  • 获奖情况:
  • 广西第五届、第六届十佳社会科学期刊
  • 国内外数据库收录:
  • 中国中国人文社科核心期刊,中国北大核心期刊（2008版）,中国北大核心期刊（2011版）,中国北大核心期刊（2014版）,中国国家哲学社会科学学术期刊数据库
  • 被引量:16448