知识外包的对象是知识密集型的高端业务流程,通过一个三阶段的动态博弈模型来研究客户和服务商在知识外包中的决策问题。首先客户和服务商选择合作博弈,决定相互间知识转移的比率;然后客户选择先行动,决定在知识外包总投入中所占的比率;最后服务商观察到了客户的行动,决定总的知识外包投入水平。研究发现了影响客户和服务商相互之间知识转移比率,客户知识外包投入,以及知识外包的总投入的因素。