讨论不同学者对业务流程重组的内涵阐述,在相关文献基础上系统总结影响业务流程重组的关键因素,重点对业务流程重组的实施框架和实施阶段进行综述,为响业务流程重组的理论研究和实践应用提供素材,为我国企业在进行业务流程重组提供科学的理论依据和管理借鉴。