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基于全顾客经历的服务产品结构化
  • 期刊名称：管理评论. 16（1）.45-49，2004
  • 时间：0
  • 相关项目：服务开发设计若干问题的研究
作者： 马钦海，关志民
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服务开发设计若干问题的研究
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