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信任影响因素对消费者网络购物行为的影响:学生与职员的视角
  • 期刊名称：消费经济
  • 时间：0
  • 页码：53-59
  • 语言：中文
  • 分类：F713.36[经济管理—产业经济]
  • 作者机构：[1]西安交通大学经济与金融学院,西安710061
  • 相关基金：国家自然科学基金资助项目（70802049）
  • 相关项目：C2C市场的信誉评价体系对消费者信任行为的有效性研究：基于我国环境的内容分析与实验检验
作者： 王小宁|张仙锋|李琪|
关键词： 信任影响因素, 信用评价, 消费者保障, 商盟
中文摘要：

本文基于淘宝网数据，研究了网上交易中的主要信任影响因素对高校学生和职员两个消费者群体的购物行为的影响，旨在为C2C平台提供商和C2C卖家提供一定的参考。问卷调查结果表明：消费者的气质性信任、卖家的消费者保障和信用评价是主要信任影响因素，商盟对信任无影响。气质性信任对高校学生购物行为的影响最大，其次是信用评价；消费者保障对职员的影响最大，其次是信用评价和气质性信任。

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