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消费者宽恕意愿对产品伤害危机的影响
  • ISSN号：1002-5766
  • 期刊名称：经济管理
  • 时间：2011.8.8
  • 页码：101-108
  • 相关项目：互动行为对服务品牌资产的影响-基于企业互动导向、员工互动响应、顾客互动感知的研究
作者： 卫海英|魏巍|
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互动行为对服务品牌资产的影响-基于企业互动导向、员工互动响应、顾客互动感知的研究
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