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服务化背景下制造企业服务嵌入构成要素研究
  • ISSN号：1001-7348
  • 期刊名称：《科技进步与对策》
  • 时间：0
  • 分类：F406.69[经济管理—产业经济]
  • 作者机构：[1]西安理工大学 经济与管理学院,陕西 西安710054
  • 相关基金：国家自然科学基金项目（71272117）
作者： 陈菊红[1], 康遥[1], 李小惠[1]
关键词： 服务嵌入, 构成要素, 服务嵌入时机, 服务嵌入程度, 客户关系
中文摘要：

基于剧变市场环境下单纯地提供产品已经不能为现代企业赢得竞争优势的现实，服务嵌入（服务提供）正成为提高制造企业运作效率进而提升竞争优势的关键因素之一，在产品运作的基础上强化服务提供已经成为制造企业向服务化发展的必然趋势。研究认为，确定服务嵌入内涵是制造企业实施服务嵌入的关键，构建服务嵌入构成要素是直接目标。为此，明确了服务嵌入内涵，提出了其相应的构念要素。

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期刊论文 27
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期刊信息
  • 《科技进步与对策》
  • 北大核心期刊（2011版）
  • 主管单位:中国管理科学学会、湖北省科学技术厅
  • 主办单位:湖北省科技信息研究院
  • 主编：穆荣平
  • 地址：武汉市洪山路2号科教大厦D座5楼
  • 邮编：430071
  • 邮箱：qikan_kjjb@foxmail.com
  • 电话：027-87713900
  • 国际标准刊号：ISSN：1001-7348
  • 国内统一刊号：ISSN：42-1224/G3
  • 邮发代号:38-118
  • 获奖情况:
  • 中国期刊奖获奖期刊 中国期刊方阵双百期刊 全...
  • 国内外数据库收录:
  • 中国中国人文社科核心期刊,中国中国科技核心期刊,中国北大核心期刊（2004版）,中国北大核心期刊（2008版）,中国北大核心期刊（2011版）,中国北大核心期刊（2014版）,中国国家哲学社会科学学术期刊数据库,中国北大核心期刊（2000版）
  • 被引量:46307