中文摘要：

目的以成都某县级公立医院为研究对象，以超声科为例，识别服务流程及资源配置的瓶颈，并提出相应的资源配置建议。方法采用离散事件系统仿真技术，对超声科现有服务流程进行仿真，识别流程中资源配置的瓶颈、运用穷举法得出备选方案：通过仿真结果对比，选择最佳方案。结果彩超检查、B超检查和取报告的等待时间均接近或超过半个小时，接近或突破国家卫计委规定的阈限，仿真结果显示上下午的人员配置失衡是导致拥堵的直接原因。结论将住院部进行超声检查的患者统一安排至下午，并增加下午14：00—18：00之间B超检查和彩超检查的资源配置．即下午时段增加B超检查和彩超检查医生各一名，流程各个节点和全天各时段的患者平均等待时间均明显缩短。