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信息技术应用中的政府运作机制研究——以J市政府网上行政服务系统建设为例

ISSN号：1002-5936
期刊名称：《社会学研究》
时间：0
分类：D035[政治法律—政治学]
作者机构：[1]清华大学公共管理学院
相关基金：本文得到国家社科基金重大项目（15ZDA039、14ZDB166）、教育部人文社科青年基金项目（13YJC810016）、中国博士后基金项目（2015M580115）和广东省哲学社会科学规划项目（GD12XZZ06）资助.该文在实地调研过程中得到了于祖基、伍星旗、曹正朴、李茜、黄惠敏、张琳琳等朋友的支持,在写作和修改过程中,得到了周雪光、张静、蔡立辉、田凯、叶贵仁、任敏、吴旭红、刘晓洋、李晓方、谷民崇等师友的指导和帮助,并在“第十一届组织社会学实证研究工作坊”上宣读,受益于阎凤桥、向静林、黄晓春、陈家建、张茂元、冯猛、陈丽娜等同人的点评和建议,匿名评审人对文章的修改提供了宝贵的意见,在此一并表示诚挚的谢意.文责自负.

中文摘要：

技术应用是技术与组织关系的核心环节。本文以J市政府网上行政服务系统两期项目的建设过程为案例，尝试从组织内部核心行动者的认知及其策略互动的视角，剖析信息技术在政府组织中的应用过程和运作机制。研究发现，信息技术在政府组织中的应用是一个具有很强实践情境特征的微观政治过程，围绕着不确定性的组织命题，不同层级的核心行动者形成对信息技术及其机遇和约束的基本认知，并在权力-利益关系的作用下开展复杂的策略互动，最终塑造了信息技术的应用效果。本文在案例叙述和分析的基础上，提炼出权力集中程度和利益冲突程度两个关键维度，尝试依此建立不同治理情境下信息技术应用的分类模型。研究结论可以为技术与组织关系以及政府部门间关系研究提供可能的分析思路。

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