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消费者通过在线声誉系统发表评论的前因:基于TAM的实证研究
  • ISSN号：1003-1952
  • 期刊名称：《管理评论》
  • 时间：0
  • 分类：F724.6[经济管理—产业经济]
  • 作者机构：[1]同济大学经济与管理学院, [2]井冈山大学商学院
  • 相关基金：国家自然科学基金项目(70971099;71371144);上海市哲学社会科学规划课题一般项目(2013BGL004);中央高校基本科研业务费专项资金资助(1200219198);上海市科技发展基金软科学研究博士生学位论文资助(12692193000)
作者： 郭恺强[1,2], 王洪伟[1], 赵月[1]
关键词： 在线评论, 在线声誉系统, 技术接受模型, 消费者满意度, 感知有用性, 感知易用性
中文摘要：

随着在线评论影响力的增长,关于发表在线评论的前因研究也逐渐增多。但是,作为在线评论发表的重要载体,在线声誉系统对消费者发表评论的影响却很少被关注。为此,本文基于消费者购物体验满意度和在线声誉系统2个维度进行研究,引入技术接受模型,分析在线声誉系统对消费者发表在线评论的影响因素,并且针对正面评论和负面评论分别建立两个理论模型,采用结构方程模型,对研究模型进行实证检验。结果表明,影响消费者发表正面评论的首要因素是消费者对在线声誉系统的感知有用性,其次是消费者对购物体验的满意度。而影响消费者发表负面评论的首要因素是消费者对购物体验的不满意度,其次是消费者对在线声誉系统的感知有用性。

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期刊信息
  • 《管理评论》
  • 北大核心期刊（2011版）
  • 主管单位:中国科学院
  • 主办单位:中国科学院大学
  • 主编：吕本富
  • 地址：北京市中关村东路80号7号楼112室中国科学院大学经济与管理学院
  • 邮编：100190
  • 邮箱：mreview@gucas.ac.cn
  • 电话：010-82680674
  • 国际标准刊号：ISSN：1003-1952
  • 国内统一刊号：ISSN：11-5057/F
  • 邮发代号:82-395
  • 获奖情况:
  • 国内外数据库收录:
  • 中国中国科技核心期刊,中国北大核心期刊（2008版）,中国北大核心期刊（2011版）,中国北大核心期刊（2014版）
  • 被引量:15896