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基于MedModel的医院挂号流程仿真与优化
  • ISSN号:1007-5429
  • 期刊名称:《工业工程与管理》
  • 时间:0
  • 分类:TP391.9[自动化与计算机技术—计算机应用技术;自动化与计算机技术—计算机科学与技术]
  • 作者机构:[1]上海交通大学工业工程与管理系,上海市闵行区东川路800号200240
  • 相关基金:国家自然科学基金项目(70471005)
中文摘要:

针对医院门诊挂号排队时间长的问题,对上海某公立医院进行了现场调查和分析研究,明确了该医院的挂号流程,收集了大量的病人到达时间相隔,统计出每个服务环节的时间数据。并根据实际工作流程和统计数据,使用专门用于医疗领域的仿真软件MedModel建立了医院门诊挂号服务仿真分析模型并进行深入的分析研究。通过流程再设计提出了服务改进措施,并通过仿真分析对改进效果进行验证分析,最终得到一个优化挂号流程,使患者的平均挂号等候时间从17.24分钟减少到3.15分钟。

英文摘要:

To reduce the long waiting time in hospital registration, a field study is conducted at a public hospital in Shanghai. The hospital's registration process is investigated and the data of the inter-arrival time and every procedure's service time are collected. Based on the realistic workflow and the operation data, a simulation model is setup and analyzed using Med-model, a kind of simulation software designed for healthcare industry. Through simulation and process redesign, some improvement approaches are studied and compared with each other. Finally, an optimized registration process is achieved that can shorten the average cycle time from 17. 24 minutes to 3. 15 minutes.

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期刊信息
  • 《工业工程与管理》
  • 中国科技核心期刊
  • 主管单位:中华人民共和国教育部
  • 主办单位:上海交通大学
  • 主编:饶芳权
  • 地址:上海市华山路1954号上海交通大学交三楼450室
  • 邮编:200030
  • 邮箱:qpxiong@sjtu.edu.cn
  • 电话:021-62933226
  • 国际标准刊号:ISSN:1007-5429
  • 国内统一刊号:ISSN:31-1738/T
  • 邮发代号:4-585
  • 获奖情况:
  • 中国科技论文统计源期刊,1999年教育部优秀科技期刊,中国期刊方阵“双效”期刊
  • 国内外数据库收录:
  • 英国科学文摘数据库,中国中国科技核心期刊,中国北大核心期刊(2008版),中国北大核心期刊(2011版),中国北大核心期刊(2014版)
  • 被引量:11118