业务等级协定(SLA)参数的定义是开发SLA模板的核心内容.在多提供商环境下新业务的开发需要定义不同层次SLA.目前还没有通用的SLA参数定义方法来支持SLA模板的开发.针对现有的需求和问题,本文提出了通用的SLA参数定义方法,系统地解决了一次性定义业务不同层次SLA参数的问题并在原型系统的设计和实现中应用了所提出的方法.