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O2O电商订餐平台规范化管理探析——基于CRM视角下
  • ISSN号：1672-3198
  • 期刊名称：《现代商贸工业》
  • 时间：0
  • 分类：F49[经济管理—产业经济]
  • 作者机构：武汉商学院商贸物流学院,湖北武汉430056
  • 相关基金：武汉市教育科学“十二五”规划2013年立项课题（项目编号2013C065）; 武汉市教育局2015年市属高校研究项目（项目编号2015022）的阶段性研究成果
作者： 李娜, 张健
关键词： 外卖订餐平台, 客户关系管理, 模式优化, 规范化管理, 共享经济
中文摘要：

虽然大量的外卖订餐平台快速发展,但是掌控外卖食品安全的能力,与其发展扩张的速度不匹配,导致诸多潜在问题。通过文献资料法、数据分析法、问卷调查法的形式,基于CRM理论对订餐平台的规范化管理进行探析,提出了利用大数据技术做好行业监管,严格市场准入;建立标准化餐品生产流程,提高信誉度;加强自身平台的管理,利用好信用公示系统,公示失信商家;明确投诉渠道,及时解决消费争议,实现社会自治的解决路径,以拓展O2O订餐平台的研究领域,使第三方订餐平台健康发展,以提高顾客的满意度。

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“武术文化”的剖析与评价
机械化高粱芽苗形态建成及生理特性对保水剂的响应
3～4周期NACT对N2-N3期鼻咽癌临床价值分析
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武术教学与体育项目教学的区别
银杏叶药渣中聚戊烯醇和总黄酮的综合提取工艺研究
对以往武术发展研究的反思——基于“文化工具论”的视角
学校武术教育——定位、现状、对策
贵州部分地区猪源大肠杆菌耐药性分析及ESBLs基因型检测
基于植物仿生的土壤重金属污染原位自持修复技术
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尿mALB、RBP、CysC及其联合检测在Ⅱ型糖尿病肾病早期诊断中的临床意义
2个适合机械化种植的高粱品种产量、光合特性及密植潜力比较
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期刊信息
  • 《现代商贸工业》
  • 主管单位:中武汉出版集团
  • 主办单位:中国商办工业杂志社
  • 主编：汪洋
  • 地址：武汉市东湖高新区珞瑜路889号光谷国际广场B2栋15楼
  • 邮编：430074
  • 邮箱：XDSMGY@vip.163.com xdsmgy@vip.126.com
  • 电话：027
  • 国际标准刊号：ISSN：1672-3198
  • 国内统一刊号：ISSN：42-1687/T
  • 邮发代号:38-450
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