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中国政务微信的功能定位及公众利用情况调查研究

ISSN号：1672-7223
期刊名称：电子政务
时间：2014
页码：58-69
分类：TP393.4[自动化与计算机技术—计算机应用技术;自动化与计算机技术—计算机科学与技术]
作者机构：[1]南开大学商学院,天津300071
相关基金：国家自然科学基金项目“流动农民工信息获取与跨区域公共信息服务保障体系研究”（71173121）; 国家社科基金重大项目“我国网络社会治理研究”
相关项目：流动农民工信息获取与跨区域公共信息服务保障体系研究

作者：王芳|张璐阳|

关键词：电子政务, 政务微信, 政府网站利用模型, 政务微博, 公共管理, 公共服务

中文摘要：

随着政务微信账号数量的迅速增长,政务微信的服务质量也日益受到关注。为了明确政务微信的功能定位,提高政务微信服务的针对性和有效性,首先从政务微信公众号的服务方式以及政府网站、政务微博和政务微信之间的关系两个方面对政务微信的功能定位进行了分析;在此基础上,从公众的视角出发,运用问卷调查方法对政务微信公众号的认知、阅读、关注、可用性评价及感知价值情况进行了调查,分析了个体因素与政务微信因素对关注行为、可用性评价及感知价值的影响。最后,针对政务微信的建设提出了几点对策建议。

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