中文摘要：

本项目通过对中国服务企业市场结构、创新现状的调查研究，揭示服务业创新的技术来源、动机、组织、管理、产业特性、竞争绩效等基本规律。并选取计算机与数据服务业，物流服务业作为深入考查的对象，探索在我国现实条件下服务业创新的一般模式和制度方法，为企业决策、政策制定提供参考。

结论摘要：

本课题立项时的研究计划通过对中国服务业进行范围较大的问卷调查和访谈，探索服务业创新的基本模式、规律和国家差别。前期的工作是对国内外相关文献进行了的广泛搜索和研究，并对服务业的研究开发活动做了系统的专题研究。后期的工作重点对"服务业的创新与制造业的创新有没有差别？如果有差别，那么差别是什么？是什么因素，以及这些因素是如何造成这种差异的？"这一服务业创新研究的核心问题进行了探索。对这一问题缺乏深入的研究是服务业创新研究进展缓慢的一个重要原因。我们在演化经济学框架下，通过对服务的本质的深入的分析，提出了一个具有可操作性的服务生产模型，用于服务业创新的类型分析和度量，在此基础上提出了一个分析服务特性对创新的影响的框架，并以电信业和零售业为对象进行了深入的案例研究。研究结果揭示出服务特性在创新当中起着调节变量的作用。研究还就服务业特性对对我国服务业创新与追赶的影响进行了讨论。