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群发性危机背景下消费者宽恕形成机理研究危机前参与与危机后补救的动态传导机制
  • 项目名称：群发性危机背景下消费者宽恕形成机理研究危机前参与与危机后补救的动态传导机制
  • 项目类别：青年科学基金项目
  • 批准号：71502051
  • 项目来源：国家自然科学基金
  • 研究期限：1900-01-01-1900-01-01
  • 项目负责人：孙乃娟
  • 依托单位：黑龙江大学
  • 批准年度：2015
成果综合统计
成果类型
数量
  • 期刊论文
  • 会议论文
  • 专利
  • 获奖
  • 著作
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期刊论文
顾客承诺、自我提升与顾客公民行为：社会交换理论视角下的驱动机制与调节作用
体验价值驱动下网购顾客公民行为形成机制研究
服务补救、移情与消费者宽恕：归因理论视角下的模型建构及实证
群发性产品危机后消费者宽恕形成机理研究：顾客参与的动态驱动效应
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