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中文摘要：
顾客效率管理是一个商业策略，旨在开发有效率顾客的同时增加公司的生产率、盈利能力和顾客权益。企业通过无缝的整合服务供应链管理、市场营销策略和信息技术，促使顾客变得有效率，积极主动的参与到共同生产的过程中。本申请将顾客效率管理的理论扩展到社会媒体中，研究其与公司业绩之间的联系，找出导致服务支付系统无效的原因并提出改善建议，探索电子商务管理的模式。
结论摘要：
英文主题词Social media；Customer efficiency management；Company expansion and profitability；Overview；Visit and guidance
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