移动通信的快速发展使电子商务自然延伸到移动平台,由此产生了新的商务模式- - 移动商务。用户的认可和使用是移动商务成功的前提。本项目旨在探讨影响用户认可移动商务模式并使用移动商务的主要因素,研究诸因素与用户消费行为间的关系,揭示移动商务应用发展的规律,为我国发展移动商务提供理论指导。 WAP应用是移动商务的基本形式。本项目分析了WAP应用的本质特征,将传统的技术接受理论扩展应用到服务的采纳研究,构建了WAP服务采纳模型;从技术与服务相结合的角度研究了用户关心的主要因素及其对实际使用间的影响关系;研究了移动商务价值链的结构,结合价值让渡理论,构建了基于感知价值的移动商务接受模型。对构建的理论假设模型进行了实证检验和修正,使其能更好地揭示客观规律。基于对移动商务应用的深刻认识理解,提出一个基于接受理论的关键因素识别模型和方法。研究表明在移动商务发展的初期阶段,技术因素对用户的消费行为有很大影响,随着人们对移动商务认知程度的深入,用户更关注使用价值和存在的风险。社会文化因素也具有广泛的影响。总结研究过程和成果,提出了进一步研究的方向。研究成果丰富和完善了传统采纳理论体系和电子商务理论体系。
英文主题词mobile commerce; E-commerce;acceptance model;critical success factors