中文摘要：

在移动服务高速发展的趋势下，探索Web2.0移动用户的行为特征和机理是流媒体信息服务商发展移动应用的当务之急。本研究探讨移动Web2.0环境下流媒体信息服务中用户的行为机理。首先，阐明移动Web2.0环境下流媒体信息服务的基本原理和模式，构建移动Web2.0环境下流媒体信息服务中用户的内容使用行为机理模型、内容生成行为机理模型、内容传播行为机理模型；在开发各行为模型量表的基础上，采用实验法修正各模型并检验中介调节变量对模型的影响；其次，采用社会大样本调查，对移动Web2.0用户的各行为模型进行验证；最后，结合案例研究来构建移动流媒体信息服务商的客户服务策略和机制。本研究的意义在于(1)是对传统信息管理和信息服务理论研究的有效完善和补充；(2)可以为网络传播研究领域贡献一个重要的核心内容；(3)为移动流媒体信息服务提供商在制定用户服务模式和制度时提供理论指导和工具模型支撑。