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中文摘要：
近年来，服务提供商（SP，Service Providers）意识到提供增值服务能带来潜在的高额利润，并开发了各种各样的服务，如web服务，IPTV，VoIP等。在服务运营过程中，服务端、网络和用户端均可能发生故障，导致服务不可用或者性能降级，从而引起用户满意度下降，影响服务提供商的信誉并造成经济损失。因此，SP迫切需要一种有效的服务故障管理机制来监测异常发生，分析异常原因，并尽快采取修复措施。本项目围绕下一代网络服务的故障管理体系及其相关算法进行研究，侧重于基于图论技术的服务故障管理。主要研究了分层故障管理模型和服务故障管理场景的建模方法；基于主动探针的服务故障管理方案；基于时间窗口的故障诊断算法，以及多时间窗口算法；静态和动态服务环境下的故障诊断算法分析和改进；故障不严格独立环境下的故障诊断算法；以及跨多个自治域的分布式服务故障管理机制。通过对这些算法的仿真分析，这些算法能够在一定的服务环境下有效地诊断下一代网络服务故障。
结论摘要：
英文主题词next generation network; service fault management; fault diagnosis; multi-domain service
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