中文摘要：

高技术产业是21世纪的朝阳产业,也是我国经济与社会发展的支柱产业。其中的电信业又是最具成长性的行业,其高投入,高风险,高回报的特征引发激烈的行业竞争。同时,电信业又是研究开发投入产出比高和服务管理要求高的行业。因而,研究电信业研究开发与服务管理之间的相互关系是探寻该产业发展的关键之一。在这方面形成强烈反差的是,外国跨国公司与我国国有企业在R&D与服务管理之间的互动关系。基于此,电信业外企与国企的"R&D-服务"联动模式比较研究,具有紧迫性和必要性。本项目准备通过对几个典型的外企和国企的案例调研,并与国外研究机构进行合作研究,对调研企业进行比较分析,举行产学研研讨会,最终形成对发展我国电信业研究开发-服务管理的联动模式。在企业技术创新管理和国家创新系统的研究与实践方面作出贡献。在"企业战略-资源配置-研究开发-服务管理-知识管理-创新系统"的集成链研究方面有突破性进展。

结论摘要：

本项目所指"电信业"，是包括电信制造企业（如华为、中兴等）和电信运营企业（如中国电信、联通等）在内的高技术产业。本文所指"外企"是在中国投资投产的跨国公司，"国企"是与"外企"相对的中国企业，并非仅指国有企业，也包含民营企业。"R&D"是研究开发的英文缩写，"服务"是广义的，与"制造"相对，包括融资、咨询、营销、售后等企业活动。"联动"（linkage）指联系和互动，"R&D-服务"联动，是说研究开发与服务两类活动之间的联系和相互作用。电信业不仅是一个高成长性的高技术产业，而且，在电信业内部，电信制造业和电信运营业之间的"联动"相当强烈，特别是其研究开发与服务两类活动之间的联系和相互作用很强。不仅电信制造业内部有研究开发与服务两类活动之间的联系和相互作用，而且电信运营业内部也有研究开发与服务两类活动之间的联系和相互作用，使之呈现出多样性和复杂性。因而选择电信业来论述"R&D-服务"联动模式，就显得很有典型性。而跨国公司和中国企业在这方面的比较，其特点，既有反差，又可互补，能为中国电信产业及其电信企业的发展探索路径。