产品危机对分销渠道关系质量的影响机制与对策研究-东篱科研大数据发现系统（DRDS）

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产品危机对分销渠道关系质量的影响机制与对策研究

项目名称：产品危机对分销渠道关系质量的影响机制与对策研究
项目类别：面上项目
批准号：70872068
申请代码：G0208
项目来源：国家自然科学基金
研究期限：2009-01-01-2011-12-31

项目负责人：王晓玉
负责人职称：副教授
依托单位：上海财经大学
批准年度：2008

中文摘要：

随着市场环境的复杂多变，产品危机越来越频繁地爆发。与以往从消费者视角研究产品危机的影响后果不同，本项目从分销商感知和行为视角研究产品危机对分销渠道关系的影响。通过案例分析法、内容分析法以及对分销商的调研与实证检验，本项目发现供应商产品危机会对分销渠道关系产生负向影响。具体体现在产品危机特征、供应商对产品危机的响应特征能影响分销商的反应方式，这是从渠道成员互动的视角验证了产品危机的影响。研究同时发现供应商产品危机以及由此引发的分销商的反应方式能对以渠道关系氛围为代表的渠道关系变量产生负面影响。项目的科学意义在于，一方面拓展了对产品危机影响后果研究的范畴，另一方面通过探查产品危机这一"非常态"环境下渠道关系的影响因素及机制，是对以往主要关注常态环境下的渠道关系研究的补充和发展。研究结论对企业认识产品危机对分销渠道的影响后果，以及对企业针对分销商实施合理的响应策略从而维护好分销渠道关系等都有指导意义。

中文主题词：产品危机；分销渠道；渠道关系；分销商反应方式

结论摘要：

英文主题词Product harm crisis; Distribution channel; Channel relationship; Distributor reaction

成果综合统计