中文摘要：

服务创新大多具有无形化、过程化等特点，导致服务创新容易被模仿而难以保护，也因此大多数服务行业属于典型的"快速模仿"行业。但二战以来，服务创新并未因其易模仿性而减少。为此，本项目将研究的问题聚焦为"服务企业如何能从其服务创新获得更多收益"。从创新理论视角来看，上述问题的理论本质是创新收益独占性问题。在对当前理论界经典独占性理论- - PFI框架评述的基础上，本研究认为经典的独占性理论并不适合用于研究融服务创新的独占性问题。在借鉴系统科学基本观点的基础上，本文认为现实中不同服务企业创新独占性能力的差异，可以归结为系统功能的不同，并提出了服务企业创新收益独占性系统概念，即服务创新收益独占性系统就是影响服务企业获取创新收益的各类因素的聚合体。在借鉴相关研究结论的基础上，提出了以知识产权、互补性资产、组织知识和声誉为主要因素的先验服务创新独占性分析框架。并选取商业银行作为具体行业，构建银行创新收益独占性系统动力学模型对系统的运作过程、不同创新策略进行模拟仿真，验证文中的理论解释。最后是根据研究结论，提出了对中国金融业提高其服务创新独占性能力的管理启示与政策建议。