中文摘要：

互联网已逐渐成为零售商向顾客出售商品的营销新渠道，这一领域的问题吸引了学术界的广泛关注。网上零售商物流服务的定价与质量控制契约研究是目前国内外最新发展的动向，具有前沿性和挑战性。研究内容本项目以顾客网上购物的物流服务选择机理为前提，以网上零售商的利润最大化为目标，通过数学模型的演绎推导，揭示商家收取顾客物流服务费用的定价规律；分析物流服务费用与产品报价的分割策略，以及同物流服务质量的关联性；提出商家与物流企业之间确定业务外包费用、激励和监督物流服务质量的契约机制；采集淘宝网商家的面板数据，基于计量经济模型分析的结果测试和验证研究结论的合理性。研究意义本项目以期为解决制约我国网上零售业发展的物流服务问题提供管理启示，弥补国内外现有研究存在的不足，丰富物流与供应链管理、电子商务、服务管理交叉领域的理论体系。

结论摘要：

互联网（Internet）技术的普及使网络零售在我国以及世界范围内得到了快速的发展。2014年，我国网络零售的交易规模有望突破2.7万亿元，预计比2013年增长超过40%。随着网上购物逐渐被消费者广泛接受，该领域的许多问题亟待学术界从理论高度加以解释和回答，为网络零售业的发展提供指导和借鉴。 本项目利用经济学原理对电子商务的产生进行了分析，介绍了我国网络零售业的发展现状，梳理了我国目前典型的电商经营类别和盈利模式，对比了中美网络零售业的发展路径，并展望了未来的发展趋势。 在此基础上，针对网络零售商自营物流业务的配送模式，构建配送网络设计鲁棒（robust）优化模型，有效整合供应商、工厂或配送中心，以及客户区域，为企业在未来的动态市场中提供足够的柔性，增强长期竞争优势。 网络零售环境中，顾客的交易总价是产品成交价加上物流服务费，网上零售商可以免费提供物流服务；也可以承担部分物流服务费；甚至还可以通过收取超出实际发生金额的物流服务费来获得差额利润，同时物流服务质量的好坏影响卖家的信用等级、顾客的忠诚度或再买意愿。本项目分析了网络零售的定价模式，揭示了产品报价和物流服务费的分割机制以及物流服务质量的监督机制。 最后，研究了网络零售商开放第三方平台吸引联营商家后，自营商家和联营商家之间如何确定产品定价和佣金比例，才能保证双方的产品均有利可图。并进一步论证了网络零售商直接向制造商定制产品，引入自有品牌后的定价与广告投入决策。