中文摘要：

信任建设是目前虚拟组织与家族企业共同面临的发展瓶颈。本项目以决策理论为框架，运用管理心理学研究方法和计算机模拟实验技术，研究企业组织中人际信任的形成过程。我们第一部分研究计划采用结构化访谈与个案研究方法，提取组织中人际信任形成的关键过程性心理特征与群体任务的主要过程特征，并以此为基础开发信任形成的过程性心理特征测量工具，模拟信任问题的群体连续博弈任务。在第一部分研究基础上，我们采用跟踪调查与计算机模拟实验的方法，开展有关人际信任形成的心理特征之间相互关系与阶段性模式转变的研究。我们试图从风险决策的角度解释信任问题，从考察信任决策与信任判断转变模式入手，归纳出基于决策过程的信任形成与建构机制系统模型，进而提出群体合作任务中信任建设的策略与建议。本研究将为中国背景下人际信任形成机制提供新的理论和分析思路，并且将为目前企业组织中面临的信任建设问题提出新的解决方案。

结论摘要：

本项目以决策理论为框架，运用实证研究方法，研究企业组织中上下级信任的形成过程，以及信任判断的基本模式与偏差。研究发现，在现有文献中，群体合作的相互依赖性是信任存在的前提，风险或者可能存在的损失是信任的核心特征。由此，我们运用风险决策的基本框架和理论分析信任判断。首先我们通过访谈，寻找上下级信任判断的主要维度与判断模式，结果发现，能力任务、支持兼容、道德诚信与尽责敬业是信任知觉的主要维度，但是上下级受各自的资源禀赋和视角影响，关注方面并不一样。风险控制的策略与过程是信任方考虑的重要因素，在文献中我们发现契约与关系是控制风险的重要手段。在访谈中我们发现关系是中国人信任判断的重要线索，在下一步的研究中，我们针对这二者的作用机理进行问卷与情景问卷分析。结果发现，关系是中国人控制信任风险的首选手段，只有在双方的关系不足以形成判断依据的时侯，契约才会对信任判断起作用。但是如果涉及具体的信任行为，契约机制还会起到关键作用。为进一步研究互动过程，我们研究了回报行为的模式，结果发现回报行为主要受到决策线索影响。最后我们总结归纳了基于决策过程的信任判断模型，并且以此为基础提出相应的信任建设建议。