中文摘要：

工作－家庭冲突是指当来自工作和家庭两方面压力出现难以调和的矛盾时，员工产生的一种角色交互冲突。随着经济的发展和市场竞争的加剧，我国企业的许多员工（特别是双职工家庭的员工夫妻）都面临着工作－家庭冲突问题。本研究试图建立工作－家庭冲突的应对模型，通过问卷调查、日记和结构化访谈等质化与量化方法深入分析具体的工作－家庭冲突事件，考察不同的冲突管理方式如何对个人／夫妻的应对策略产生影响；员工夫妻双方对工作目标和家庭目标的认知如何影响夫妻的共同应对策略；组织层面的支持如何通过控制感来影响个人／夫妻的应对策略；以及这些应对策略对员工所感受到的工作－家庭冲突、事业满意感、家庭满意感、组织承诺和绩效水平等结果变量的积极作用。本项目不仅将丰富和发展工作－家庭冲突的理论，所构建出的工作－家庭冲突管理和平衡策略将为个人策略的辅导、组织政策的实施和社会支持系统的建立等提供科学的实证依据和咨询建议。

结论摘要：

本研究构建了工作－家庭冲突的应对模型，深入分析具体的工作－家庭冲突事件，援用合作和竞争理论以及人际冲突管理的研究，考察不同的冲突管理方式对个人/夫妻的应对策略产生的影响。研究发现，在工作-家庭冲突事件中，员工与主要交涉方目标关系的认知，会影响他们在事件中的互动以及处理结果。组织层面的支持，特别是支持性上司，对工作时长和工作-家庭冲突之间的关系有调节作用。本项目研究扩展了工作家庭冲突的前因研究，分析了个体对工作－家庭角色目标关系的认知、个体的工作、家庭取向以及日常生活中的重大突出性事件对其工作－家庭冲突体验的影响。还引入理性选择行为理论，考察个体在工作和家庭资源平衡中的理性行为和预期收益对工作－家庭冲突的影响。研究发现这些应对策略对员工所感受到的工作-家庭冲突、事业满意感、家庭满意感、组织承诺和绩效水平等结果变量产生积极作用。最后，我们以更全面和积极的视角，检验了一个包括工作-家庭冲突和工作-家庭助益的工作-家庭平衡模型。本项目不仅丰富和发展了工作－家庭冲突的理论，所构建出的工作－家庭冲突管理和平衡策略对个人策略的辅导、组织政策的实施和社会支持系统的建立可提供科学的实证依据和咨询建议。