中文摘要：

提出一种基于未来统一网络的面向业务的下一代网络管理系统方案。设计出下一代支持端到端业务管理的网管系统的体系结构，研究实现该系统的关键技术，包括业务建模、业务管理方法和业务分级协议管理机制。并用系统仿真的方法验证系统的性能和关键技术的可行性，为我国尽早开展面向业务的新一代网络管理的研究打下理论基础和技术基础。

结论摘要：

随着电信市场上竞争的日益激烈，电信业务管理的研究越来越成为研究人员的关注热点之一。本课题主要研究了下一代移动通信业务与网络管理方面理论与实现。 1、研究了电信业务信息建模的问题。提出了一个基于网络运营商的视点电信业务分析的方法论，运用该方法通过面向对象的分析与设计将电信业务抽象为业务管理软件开发过程中可管理的对象提出了一个电信业务的通用信息模型。然后将该通用信息模型具体化，设计3G网络异构管理域互连接口，以实现3G网络跨管理域的端到端的业务质量管理。 2、研究了电信网络、业务KPI选取及其管理问题。首先研究了一种KPI关键性能评估指标的动态选取方法。然后运用所提出的方法，提出了3G无线网络KPI体系。将神经网络技术、模糊数学理论引入网络管理领域，提出了利用基于前向单隐层BP神经网络方法的UTRAN网络质量综合评价模型以及电信业务质量用户满意度模型。这些评价模型将在业务等级质量技术参数的确定、业务质量的评价、业务资源的分配等工作中发挥重要作用。 3、电信业务运营流程管理的问题。提出了基于流程的多视点三维业务管理质量体系架构、业务管理等级约定模型等模型，实现业务管理的自动化、流程