中文摘要：

已有企业社会责任问题的理论研究源于制造业企业在劳工、产品质量、环境污染等问题，并始终以其为背景和基础。然而在当今信息化社会背景下，互联网服务企业蓬勃发展，但因其产品（服务）虚拟与现实的双重性、服务过程的交互性、对文化环境的渗透性、社会影响的高效性等特征，其内容结构、要素内涵均与一般企业不同，而目前针对性的研究非常匮乏。本项目融合利益相关者理论、社会公民理论、社会表现理论和社会质量理论，创新性地构建由目标（价值观）主轴、要素维度、需求维度构建企业社会责任的三维立体理论框架，为针对互联网服务企业的社会责任问题提供研究基础和理论支撑；并构建了基于8个维度的互联网服务企业社会责任评价体系，引入向量机（SVM）构建模型，进行测度方法研究，最大限度地减少了人为影响，丰富了社会责任测量方法的研究，为有关部门制定相关政策提供有效的支撑和依据，也为互联网企业更好的履行社会责任提供指南。