中文摘要：

本课题围绕特奥会宗旨与组委会要求，首先研究历届特奥会组织过程中质量管理的实践经验，运用仿真技术和质量功能展开进行质量策划；然后分析运动员、家属、执法人等特奥会主要相关方的组织行为及质量诉求，依据特奥会工作内容与流程，利用PERT、链节图、FTA等，识别关键控制点，建立管理点。以接口管理为核心，从职能分配、资源提供、过程实现及测量分析改进等方面，建立国际特奥会认可的质量管理标准，开发特奥会质量管理信

结论摘要：

课题组按照申请任务书的要求，坚持理论与实践结合，注重自主创新，突出实际应用，完成了项目预定的各项任务。本项目首次将质量管理原理和方法应用于特殊奥运会的组织与管理过程中，综合运用现代管理技术和方法（如计划评审技术PERT、质量功能展开QFD、质量链、逻辑树、计算机仿真等），分析了特殊奥运会的基本流程，确定了关键控制点，制定、选择和完善了应急预案；提出了特殊奥运会质量管理标准的结构框架，完成特殊奥运会了体育项目、非体育项目、运动会组织与管理3个方面16个管理程序；构建了特殊奥运会质量管理信息系统的框架，为特殊奥运会质量管理信息系统的开发奠定了基础。课题组与2007年上海世界特殊奥运会执委会一起开展了特殊奥运会质量管理的实证工作。通过跟踪特殊奥运会体育项目（田径、游泳、垒球）、非体育项目（社区接待、健康运动员计划和青少年峰会）以及大型活动（开幕式、闭幕式）活动实施的全过程，对特殊奥运会组织与管理的关键过程与质量管理点进行实证确认，并对运动会的管理工作提出控制要求和预防性建议，得到执委会领导以及国际特奥会官员的充分肯定。