中文摘要：

随着互联网和物流技术的迅速发展，以及顾客消费习惯的改变，越来越多的企业开始在传统渠道之外,通过网络直接向顾客销售产品。网络直销渠道的开设，使得制造商不再仅是销售商的合作伙伴，而且成为了他们的竞争对手。在这种情况下，渠道冲突不可避免地产生了。为缓解渠道冲突，业界和学术界提出了许多创新方法。本课题将首先研究单制造商－单销售商的供应链模型，分析制造商的市场进入决策。通过采用Stackelberg博弈方法，我们将研究引入直销渠道前后供应链的最优均衡。在此基础上对包括一致定价在内的渠道冲突缓解措施进行解析分析，并提出其他协调措施。随后，我们将上述模型扩展到单制造商－多销售商的情形，重点研究市场竞争度对均衡结果的影响。本课题将运用我们在有关领域的研究成果和经验，通过对这些问题进行系统的分析和建模研究，形成一套针对双渠道供应链的管理理论和方法，我们还将与有关企业密切合作，以使研究成果更好地应用于实践。

结论摘要：

互联网的迅速发展，改变了许多顾客的消费习惯。越来越多的企业已经意识到这种变化，并开始借助互联网技术和物流技术，在传统渠道之外增加网络渠道直接向顾客销售产品。本课题对这一现象展开研究。在开展具体研究工作之前，我们对企业进行了调研，调研结果充分体现了企业的这一变化。通过这部分前期工作，我们对双渠道销售模式在企业中的应用有了更直观、更深入的了解，为随后的理论研究打下了良好的基础。在理论研究中，首先考虑了一个集中式的、同时通过网络渠道和传统渠道销售产品的企业，这是研究更一般模型的基础。通过考虑线上线下顾客的消费特点，我们得出了这种情况下销售商的最优库存策略，并分析了销售商成本随不同参数的变化情况。我们还研究了存在实时信息的情况下，网络零售商如何做出优化的库存管理决策。随后我们在基础模型中引入制造商，假设是由制造商开设直销渠道，此时制造商不仅是销售商的合作伙伴，而且成为了他们的竞争对手，在这种情况下，渠道冲突不可避免地产生了。我们分别研究了单制造商—单销售商和单制造商—多销售商的供应链模型，分析了制造商的市场进入决策，得出了市场均衡解，讨论了缓解渠道冲突的措施，得出了一些有意义的结论。围绕以上内容，我们展开了深入研究，取得了一些创新性研究成果。同时，我们还非常重视理论与实践的结合，从企业调研中获取了关于双渠道供应链的一些基本认识。更重要的是，我们将双渠道供应链研究的一些成果直接应用于一家电子商务企业的运营管理，指导其在面临多渠道需求时，制定最优的库存管理策略，目前该项目已经完成，并取得了良好的效果。课题实施期间，我们在国际学术期刊上发表论文3篇，全部被SCI/SSCI收录，目前还有一批工作论文在准备当中。我们非常注意与海外学者的交流，在已完成的论文和工作论文中，分别与三位国际知名学者展开了实质性的合作，取得了良好效果。同时依托本项目的支持，我们在清华大学成功举办了两届“Mostly OM”运作管理前沿国际研讨会，会议邀请了一大批来自国际知名高校的顶尖学者和学术新星，通过讲座和报告的形式为与会者带来了运作管理领域国际最新的观点见解和研究成果，极大地帮助国内外从事相关研究的学者们拓展视野和把握运作管理研究的前沿动向。课题组成员有2人取得博士学位，2人取得硕士学位，2人获得职称晋升。我们的研究成果对于企业制定双渠道供应链管理策略，优化管理流程，具有重要的理论意义和潜在的实际价值。