中文摘要：

在离岸IT服务外包中，从海外发包方到国内承包商的有效知识转移，不仅是外包项目顺利实施的基础，也是我国承包商能力提升的重要途径。离岸IT服务外包中的知识转移面临诸多困难，由于相关研究还极其有限，现有文献并不能提供更多的理论指导。实践中，不少发包方试图通过与承包商建立一种关系契约的合作形式，来推动承包商对业务领域，技术环境，作业流程等的了解。这种合作形式对于承包商增进对知识源的理解，提高吸收能力等都有积极意义。为此，本课题基于关系契约这一新的理论视角，在区分合作知识转移和技能转移两种知识转移基础上，通过博弈论模型构建及仿真、内容分析、结构方程模型检验等过程，探讨关系契约治理下知识转移的促进机制，两种知识转移对能力、绩效、关系契约可自执行性及伙伴关系演化的影响。课题将有助于扩展知识转移影响因素研究，促进离岸IT服务外包中的知识转移及有效关系管理，并为理解组织间伙伴关系演化机理等提供新的视角。

结论摘要：

IT外包中的知识转移是一个刚兴起的研究热点问题，它不仅是项目成功的关键，也是供应商能力提升的重要途径。课题通过质性和定量研究相结合方式从关系契约视角对离岸IT外包中的知识转移、供应商能力、关系性绩效等进行了较早系统性研究。（1）实证研究了学习了解客户方和向客户方学习两种知识转移的影响因素及对绩效的影响。发现客户方支持对知识转移有积极影响，知识表述这种主动学习机制比经验积累这种被动学习机制在知识转移中发挥了更重要作用。客户方支持和学习了解客户方在直接外包模式下要高于间接外包模式下，说明在有更高共同学习利益比例的伙伴关系中，合作伙伴相互合作倾向的程度要高。学习了解客户方对成本控制绩效有显著影响，而向客户方学习只有在有高经验积累条件下才对项目质量有显著影响，说明转移的技能需要被充分理解和应用才有助于提高绩效，为现有知识转移和绩效之间关系提供了新证据和新思路。（2）基于组织间关系的关系视角理论，从非正式治理机制、特定关系能力、知识转移的角度实证研究了对关系性绩效的影响。发现信任和特定关系能力对关系性绩效构建有积极意义，特定关系能力和项目管理能力在提高关系性绩效过程中发挥着相互替代的作用。研究提出应该从关系性视角来看待外包的成功，对推动IT外包研究是一个较大贡献，对IT外包供应商能力理论也有积极拓展意义。（3）通过实证研究发现正式控制比非正式控制在知识转移中发挥了更主要作用。说明相对非正式控制强调促进受控方认同基础上的潜移默化吸收，通过正式控制进行强制性知识移植可能有助于促使其直接体会新知识的价值，加快知识吸收和应用。隐性知识转移比显性知识转移更依赖于接受方的吸收能力。结果也表明知识转移与当期项目绩效之间的关系并不显著。研究为控制对知识转移不同影响的文献缺口和争议提供了实证经验。（4）研究分析了促进知识转移的关系性规范，两种知识转移在关系契约演进过程中的演变规律，基于知识转移的私有共有利益比例关系，揭示了知识转移对关系契约及伙伴关系演化的影响，并分析了影响的边界条件，为理解IT外包乃至一般组织间伙伴关系演化机理提供了新的视角。研究基于离岸IT外包业，对组织惰性情境下控制通过压力感和认同感促进知识转移的作用机理进行了探索性案例研究。研究还探讨了关系型治理策略，供应商在“金字塔型”分包模式下及面临俘获型治理时的成长策略，为外包实践提出政策建议。