中文摘要：

团队协作（collaboration）在信息社会中越来越重要。建导学(facilitation)又能大幅度优化团队工作的流程和提高效率。基于互联网和信息系统而进行的新兴建导式团队协作已经成为欧美众多学者研究的热点。欧美很多政府，军方，高校，企业都已广泛使用。而团队协作中的个人信任（trust）是如何发展和演化的又成为一个焦点。本项研究以建导式国际团队协作为背景，通过与国际学者组建国际团队实验的跟踪式案例实证研究，着重研究在互联网环境下的国际团队协作中的个人信任发展规律，发现新因子以及构建相应的信任因子模型，并对今后的IS领域建导式团队协作提供从信任层面的支持。在理论意义上来看，该交叉学科研究能够给新兴的协作工程学，以及管理学，信息系统，心理学等领域进一步提供创新理论贡献。从实践角度来看，能够对国际团队协作流程和建导方案优化，应用系统开发，我国政府、企业、教育和组织工作效率提高提供支持。

结论摘要：

本研究围绕互联网背景下的建导式团队协作这一研究情境，以信任的发展规律与信任影响因素为主要研究方向，从建立建导式协作的实验环境开始，到进行案例选择跟踪与数据采集，并提出了信任发展研究的一些新的分析方法与模型，进而对数据进行了分析，最终成功进行了互联网背景下的各类国际团队的案例研究，探索了其中的信任发展规律并发现了相关信任影响因素。申请人与英国、荷兰等国的国际学者一起合作，完成了本课题的相关内容。 在实际研究中，首先，本研究建立了建导式团队协作的实验环境。其主要通过使用思想利丝（thinkLets）模块设计相关流程，并运用了一些专业群组支持软件如GroupSystems以及自我开发的Discussion软件，以学生团队为实验对象，在英，荷，中国的三个大学中分别搭建了良好的实验环境，取得了较好的案例实验及教学效果。第二，本研究提出了可用于信任分析的三种信任模型。一种是信任蜘蛛图，用以测量信任的六个维度与理想值的差别。第二种是信任的平衡模型，用于测量信任各个因素相互关系与历时变化。第三种是信任的影响因素交通灯模型，用于探索信任的各个影响因素与子因素之间的关系与历时变化。第三，本研究发现英、荷、中这三个国家各自的建导式协作团队中的个人信任发展都有相似与不同的地方，虽都不能达到理想值，但总体都朝积极的方向发展。在历时的变化中，各小组具有信任发展的动态变化特征以及复杂性与不规律性。此外，本研究还对200名左右的来自多个国家的留学生进行了建导式协作背景下的跨文化团队案例研究，通过三阶段历时问卷与访谈，研究发现跨文化团队信任发展稍逊，但在同一实验情境下两者无显著差异。另外，本研究在对企业背景的专业人士组成的团队也进行了一些实验与调研，反馈较好，并有类似的发现。研究发现，各种信任变化的导致因素在各个情境下的团队里有类似与不同的地方，具有情境特征。研究验证了一些前人研究的信任因素，并发现了新的信任因素与30多个子因素并构建了关系模型。申请人的相关成果发表于多个国际知名SSCI期刊、国内核心期刊与国际权威会议如夏威夷系统科学年会（HICSS）等。一篇论文获得第48届HICSS年会最佳论文提名。申请人积极参加国内外学术交流，并担任过HICSS分会主席（Minitrack Chair）。本研究为各类国际团队中的信任发展与影响研究提供了重要理论依据、新的参考与新的视角。