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Return on Satisfaction: Is Customer Satisfaction Really Profitable?
  • 所属机构名称：中央财经大学
  • 会议名称：6th International Conference on Service Systems and Service Management
  • 时间：2009
  • 成果类型：会议
  • 相关项目：基于社会动机的消费者多样化寻求行为研究
作者： Wang, Yi|Zhao, Ping|
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