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物流服务质量、关系质量与顾客满
  • 所属机构名称：西安交通大学
  • 会议名称：第二届中国质量学术论坛暨2005年度中国质量协会质量技术奖励大会，2005，北京.
  • 成果类型：会议
  • 相关项目：客户服务的关系质量与顾客满意研究
作者： 苏秦
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