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基于CZIPA法的快递企业服务质量评价研究
  • ISSN号:1009-6116
  • 期刊名称:《北京工商大学学报:社会科学版》
  • 时间:0
  • 分类:F715[经济管理—产业经济]
  • 作者机构:[1]上海财经大学国际工商管理学院,上海200433
  • 相关基金:国家自然科学青年基金项目“市场互人与渠道互依下的营销协同策略研究”(71002031);上海哲学社会科学青年课题“企业家‘傻劲’的最优水平及其调适因素--基于上海与伦敦等城市大学生创业园的比较研究”(2010EJL001);上海教委科研创新基金项目“商人何以成为了朋友”(12ZS073)
中文摘要:

赠礼因行走在法律与情感边缘而敏感,因其敏感而理论界少有关注。理论研究发掘赠礼感情交流关系维系的同时,更要防止其僭越法律规章和规定。以往赠礼研究偏重外在动机,而忽视了商务关系中赠礼内在动机的考量,致使商务关系中不合理赠礼屡禁不止屡防无效。鉴于此,本文以自我决定理论为指引,以赠礼文献为基础将赠礼分为情感型礼品和业务型礼品,引入商业性朋友关系的调节作用,为净化商务交往改善商业竞争提供了新思路。研究表明,重“品”不重“礼”的业务型赠礼并不能孕育关系满意和感激,反之,重“礼”不重“品”的情感型礼品则可。一旦商业性朋友关系存在,赠礼行为对于关系反应都失去应有的功效,从而为倡导健康赠礼提供了另外的思考。

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期刊信息
  • 《北京工商大学学报:社会科学版》
  • 北大核心期刊(2011版)
  • 主管单位:北京市教育委员会
  • 主办单位:北京工商大学
  • 主编:李朝鲜
  • 地址:北京市海淀区阜成路33号
  • 邮编:100048
  • 邮箱:xuebao@pub.btbu.edu.cn
  • 电话:010-68984614
  • 国际标准刊号:ISSN:1009-6116
  • 国内统一刊号:ISSN:11-4509/C
  • 邮发代号:82-360
  • 获奖情况:
  • 连续入选《中文核心期刊要目总览》《中文社会科学...,曾荣获2002-2003年度全国商业高校优秀学报评比一等奖,2002年“全国优秀社科学报”称号,2008年、2010年连续荣获"北京高校人文社科学报名刊...,1999年、2006年、2010年分别荣获首届、第三届和第...
  • 国内外数据库收录:
  • 中国中国人文社科核心期刊,中国北大核心期刊(2004版),中国北大核心期刊(2008版),中国北大核心期刊(2011版),中国北大核心期刊(2014版),中国国家哲学社会科学学术期刊数据库
  • 被引量:9000