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客户体验视角下旅游目的地营销系统的改进对策
  • ISSN号：1009-6108
  • 期刊名称：《电子商务》
  • 时间：0
  • 分类：TN929.53[电子电信—通信与信息系统;电子电信—信息与通信工程]
  • 作者机构：[1]北京第二外国语学院旅游管理学院, [2]中国旅游经济研究中心
  • 相关基金：教育部人文社会科学研究基金（12YJC630146）;北京第二外国语学院校级项目（12Bb005）;北京市科技创新平台项目（PXM2012_014221_000020）资助.
作者： 欧海鹰[1,2]
关键词： 客户体验, 旅游目的地营销系统, 互联网
中文摘要：

客户体验日益成为消费者判断服务价值的重要标准之一，本文从客户体验的角度对我国旅游目的地营销系统存在的问题进行了探讨，包括：信息的及时性与有效性不够、展示的新颖性与吸引度不高、系统的整合性与智慧性不足、功能的互动性与个性化不强等；并针对这些问题给出了增强客户体验舒适度的改进对策。

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期刊信息
  • 《电子商务》
  • 主管单位:中国科学技术协会
  • 主办单位:中国电子学会
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  • 国际标准刊号：ISSN：1009-6108
  • 国内统一刊号：ISSN：11-4499/TN
  • 邮发代号:2-266
  • 获奖情况:
  • 国内外数据库收录:
  • 被引量:7256