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消费者持续使用新兴在线旅游网站的实证研究--顾客满意度和信任的中介作用
  • ISSN号：1000-5072
  • 期刊名称：《暨南学报：哲学社会科学版》
  • 时间：0
  • 分类：F59[经济管理—旅游管理;经济管理—产业经济]
  • 作者机构：[1]暨南大学管理学院,广东广州510632, [2]唯品会(中国)有限公司商务部,广东广州510370
  • 相关基金：国家自然科学基金项目《企业信息系统实施对员工工作绩效的影响机制研究--基于工作特性和动机的视角》（批准号：71271102）;中央高校基本科研业务费专项资金项目《企业信息系统扩散与营销创新的协同及其对品牌价值的驱动研究（暨南远航汁则）》（批准号：12JNYH005）.
作者： 王玮[1], 刘玉
关键词： 满意度, 信任, 口碑, 持续使用
中文摘要：

在顾客保留和信息系统持续使用相关理论的基础上，结合新兴在线旅游网站的特点，构建了影响网站持续使用意愿的理论模型。以254个使用中国新兴在线旅游网站的消费者的问卷调查为数据来源进行实证研究，结果证明网站信息质量、口碑和期望确认是影响消费者持续使用新兴在线旅游网站的关键因素，满意度和信任在这一作用机制中起着重要的中介作用。

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期刊信息
  • 《暨南学报：哲学社会科学版》
  • 北大核心期刊（2011版）
  • 主管单位:广东省教育厅
  • 主办单位:暨南大学
  • 主编：孙升云
  • 地址：广州市黄埔大道西601号暨南大学学报编辑部
  • 邮编：510632
  • 邮箱：jdxbbg@sina.com
  • 电话：020-85220281
  • 国际标准刊号：ISSN：1000-5072
  • 国内统一刊号：ISSN：44-1285/C
  • 邮发代号:46-75
  • 获奖情况:
  • 全国百强文科学报,广东省优秀学术期刊
  • 国内外数据库收录:
  • 中国中国人文社科核心期刊,中国北大核心期刊（2004版）,中国北大核心期刊（2008版）,中国北大核心期刊（2011版）,中国北大核心期刊（2014版）,中国国家哲学社会科学学术期刊数据库
  • 被引量:8802