中文摘要：

国外一些国家在公众参与政府绩效管理方面积累了丰富的经验,对政府绩效实施起到了很好的监督效果.通过对美国、英国和印度三个国家公众参与政府绩效管理尤其是绩效评估方式的阐述,发现国外政府绩效管理活动呈现出内向型向外向型发展的趋势,公众利益的满足、公众全过程参与、绩效实施过程公开等有益经验值得借鉴.中国政府绩效管理应始终坚持“顾客导向”,强调公众、政府、民间机构之间的沟通与合作,政府应注重绩效信息向公众发布与公开,公众满意度调查内容要全面、贴近生活,政府应关注绩效改进而非机构间的得分或排名.