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产品伤害危机中的消费者感知危害及其影响
  • ISSN号:1007-5429
  • 期刊名称:工业工程与管理
  • 时间:0
  • 页码:78-84
  • 分类:F713[经济管理—产业经济]
  • 作者机构:[1]上海对外贸易学院工商管理学院,200062, [2]上海交通大学安泰经济与管理学院,200052
  • 相关基金:基金项目:国家自然科学基金面上项目(70972069);国家自然科学基金青年项目(71102177)
  • 相关项目:产品伤害危机对品牌资产影响的理论与实证研究
作者: 桑辉|井淼|
中文摘要:

以双汇瘦肉精事件为例,通过大规模市场调查获取701份样本数据,采用验证性因子分析、结构方程建模等统计方法探讨在产品伤害事件中,对“感知危害”产生影响的因素以及其自身又如何作用于消费者行为。结果显示,产品必需程度对感知危害存在显著的负向影响,消费者信息涉入与健康意识对感知危害存在显著的正向影响,而品牌知晓度对感知危害的影响不显著。消费者感知到的危害越高,对危机企业的产品购买意愿越低,采取抱怨行为的可能性越高。

英文摘要:

This research focused on the consumer perception of danger to study its antecedents and consequences. Collecting data from 701 samples in Shanghai, the study used confirmatory factor analysis and structural equation modeling to test the hypotheses. The results showed degree of necessity has significant negative effect on perception of danger, message involvement and health consciousness have significant positive effects on perception of danger. While brand awareness has no significant effect on the perceived danger. If consumer perceived higher danger,the purchase intention is lower and the possibility of taking complaint behavior is high.

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期刊信息
  • 《工业工程与管理》
  • 中国科技核心期刊
  • 主管单位:中华人民共和国教育部
  • 主办单位:上海交通大学
  • 主编:饶芳权
  • 地址:上海市华山路1954号上海交通大学交三楼450室
  • 邮编:200030
  • 邮箱:qpxiong@sjtu.edu.cn
  • 电话:021-62933226
  • 国际标准刊号:ISSN:1007-5429
  • 国内统一刊号:ISSN:31-1738/T
  • 邮发代号:4-585
  • 获奖情况:
  • 中国科技论文统计源期刊,1999年教育部优秀科技期刊,中国期刊方阵“双效”期刊
  • 国内外数据库收录:
  • 英国科学文摘数据库,中国中国科技核心期刊,中国北大核心期刊(2008版),中国北大核心期刊(2011版),中国北大核心期刊(2014版)
  • 被引量:11118