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其他顾客不当行为对满意及行为倾向的影响: 关系质量的调节效应
  • 期刊名称：营销科学学报
  • 时间：2012.6.6
  • 页码：129-145
  • 相关项目：服务场景中的社会线索与顾客行为意向的关系研究
作者： 刘汝萍|马钦海|赵晓煜|
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服务场景中的社会线索与顾客行为意向的关系研究
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